SikerVitamin Mastermind · Digitális marketing
Digitális marketing: hogyan lesz a figyelemből nyereséges megrendelés?
A kampány hozhat kattintást és rendelést úgy is, hogy a hónap végén kevés marad belőle. A saját cégedben a teljes utat kell látnod: az első találkozástól a kiszolgálásig és a visszatérő vásárlásig.
A kampány számai mellé a cég számai is kellenek.
Egy hirdetési beszámolóban sok adat szerepelhet. A tulajdonosi kérdés az, hogy a megszerzett rendelések mit jelentenek a vállalkozás számára. Milyen vevő érkezett, mit vásárolt, mennyi munkát és költséget jelentett a kiszolgálása, és maradt-e a végén eredmény?
A Facebook-hirdetés ára vagy egy kattintás díja önmagában kevés a döntéshez. Egy drágábban megszerzett, jól kiszolgálható és visszatérő vevő más helyzetet jelenthet, mint egy olcsóbban érkező, egyszeri, kis árrésű rendelés. Ezt a saját működésed adataiból lehet megérteni.
Érdemes egy kiválasztott ajánlat és egy vevőcsoport útját végignézni. Így kevésbé keveredik össze az eltérő termékek, vásárlási szokások és kiszolgálási igények eredménye.
Hol viszi el a reklám az árrést?
Valós Mastermind-helyzet
Van forgalom, de túl sokba kerül fenntartani.
Egy kereskedő arról beszélt, hogy a reklám és az ügynökségi költség elviszi a terméken maradó összeg jelentős részét. Ebben a helyzetben a közös gondolkodás az ajánlatra és a már megszerzett vevők további lehetőségeire is kiterjedt.
A kérdés így tágabb lett: milyen vásárlási folyamat mellett lehetne az ügyfélkapcsolat értékesebb a cégnek, és milyen ajánlatot tudna ehhez valóban teljesíteni?
A beszélgetés a lehetséges irányokat tárta fel. A változtatások eredménye későbbi alkalmazás és mérés kérdése.
Egy vásárlási útban több helyen is elakadhat az érdeklődés.
A hirdetés felkelti a figyelmet, de a honlap másról beszél. Az oldal érthető, de az érdeklődő nem tudja, mi történik az ajánlatkérés után. Az ajánlat elkészül, de az utánkövetés elmarad. Ezekben a helyzetekben eltérő javítás segíthet.
Az első lépés ezért az, hogy egymás mellé teszed a tényleges üzeneteket és lépéseket. Mit lát a vevő a hirdetésben? Mit talál az oldalon? Mire kell választ adnia? Milyen információt kap vissza, és ki viszi tovább az ügyet a cégen belül?
Ezt kívülről sokszor könnyebb észrevenni. Egy másik vállalkozó elmondhatja, hol nem érti a következő lépést, vagy saját tapasztalatot hozhat egy hasonló elakadásról.
A visszatérő vásárlás is a kép része.
Ha minden rendeléshez újra meg kell szerezned a vevőt, a reklámköltség folyamatos terhet jelent. Egyes cégeknél a kapcsolat tudatos folytatása, a rendelés megismétlésének könnyítése vagy egy kapcsolódó ajánlat is megvizsgálható.
Más a helyzet egy rendszeres beszerzésnél és egy ritkán vásárolt terméknél. A csatornák, az e-mail és az automatizálás szerepét ehhez a saját vevői ritmushoz érdemes igazítani. A nagyobb elérés mellett az is fontos, mi történik a már megszerzett figyelemmel.
Egy kampányt nézz végig az elejétől a végéig.
Válassz egy jelenlegi ajánlatot.
- Gyűjtsd össze a hozzá tartozó hirdetést, oldalt, választ és ajánlatot.
- Jelöld, melyik lépésnél mit kell megértenie a vevőnek.
- Nézd meg, hol veszik el az érdeklődés, vagy hol keletkezik aránytalan költség.
- Válassz egy pontot, amelynek a változtatását követni tudod.
A Mastermindban ezt a folyamatot hozhatod a közös beszélgetésbe. A marketingeszközök mellett az üzleti következményekre is ránézünk, hogy a következő próbád egy pontosabban megértett kérdésre adjon választ.
A saját helyzetedből indulunk
Nézzük meg a céged teljes ügyfélszerzését.
Egy első beszélgetésben a saját céged kérdéséből kiindulva megismerheted a közösség működését és a csatlakozás lehetőségét.
Éves tagsági díj: 1 000 000 Ft + ÁFA · Hétfőnként online, állandó vállalkozói csapatban.
21 · A következő lépés
Nézzük meg, min dolgoznál most a saját cégedben.
Ha olvasás közben a saját vállalkozásod jutott eszedbe, érdemes beszélnünk arról, miben keresel új irányt.
A beszélgetésből kiderülhet, hogy ez a csapat és ez a közös munka illik-e ahhoz, amire szükséged van. Jelenleg két-három új tagot keresünk az állandó közösségbe.
35 perces beszélgetés Istvánnal
A Mastermind iránt érdeklődőknek használt TidyCal-időpontfoglaló.
A naptár internetkapcsolattal töltődik be. Ha itt nem jelenik meg, nyisd meg közvetlenül az időpontfoglalót, vagy írj a siker@sikervitamin.hu címre.
Ha előbb inkább írnál.
Elég néhány mondat arról, mivel foglalkozik a céged, és mi az a kérdés, ami most leginkább foglalkoztat.
A gomb a saját leveleződben nyitja meg az előkészített üzenetet. Ott átnézheted és elküldheted.