SikerVitamin Mastermind · E-mail marketing és hírlevél
E-mail marketing: hogyan folytasd a kapcsolatot a vásárlás után?
A vevő egyszer már figyelt rád, választott és vásárolt. Azóta lehet, hogy hónapok teltek el úgy, hogy semmi olyat nem kapott tőled, amiért érdemes lett volna újra rád gondolnia.
Legyen oka annak, hogy megérkezik a leveled.
Egy vállalkozó sokszor akkor nyúl a hírlevélhez, amikor gyorsan szeretne valamit eladni. Ilyenkor nehéz olyan levelet írni, amely az olvasó számára is fontos. A figyelem megszerzését érdemes korábban elkezdeni, a kapcsolat egészében gondolkodva.
Az első vásárlás után lehet kérdés a használatról, a karbantartásról, a következő beszerzésről vagy egy kapcsolódó helyzetről. A jó levél ezekhez kapcsolódik. Érthetővé tesz valamit, megkönnyít egy feladatot, vagy időben mutat meg egy releváns lehetőséget.
Ehhez ismerned kell, kinek írsz. Egy régi B2B partner, egy első vásárló és egy korábban érdeklődő ember eltérő helyzetben van. Az üzenet tartalmát, gyakoriságát és a felkínált következő lépést is ehhez érdemes igazítani.
Egy irodai beszerzésnek más a ritmusa, mint egy tartós terméknek.
A Mastermindban egy B2B kereskedőnél a meglévő partnerek kosarának bővítése került elő. Ilyen helyzetben egy rendelés megismétlését vagy a kapcsolódó kellékek áttekintését segítő levél értelmes irány lehet. A vevő beszerzését kell megérteni ahhoz, hogy kiderüljön, mikor és miben volna hasznos a megkeresés.
Egy másik beszélgetésben egy tartós prémiumtermék vásárlói adtak kiindulópontot. Ugyanazt a terméket ritkán kell pótolniuk, de más, kapcsolódó igényeik lehetnek. A levél itt egy új ajánlat kipróbálásának is része lehet, ha az illik a már meglévő kapcsolathoz.
Ezekből nem következik kész levélsorozat minden cégnek. A saját helyzeted dönti el, milyen segítségnek van értelme, és milyen ajánlatot tudsz valóban teljesíteni.
Így indulhat egy hasznos levél.
Új, szemléltető levélrészlet
Egy rendszeresen rendelő irodai partnernek.
„A papír általában időben eszünkbe jut. A hozzá tartozó néhány apróság sokszor akkor hiányzik, amikor már használni kellene. Összeszedtünk egy rövid listát, amellyel a következő irodai rendelés előtt két perc alatt át tudod nézni, mi fogyott el.”
Ez bemutató célú szöveg, nem korábban kiküldött, mért eredményű kampány. A folytatáshoz a cég tényleges választéka és a vevői szokások szükségesek.
A levélnek egy jól követhető következő lépés is kell: egy lista megnyitása, egy kérdés megválaszolása, a rendelés összeállítása vagy egy egyeztetés. Ha egyszerre túl sok mindent kérsz, az olvasónak kell eldöntenie, mi volna most fontos.
Az automatizálás a megértett folyamatot tudja következetessé tenni.
Ha már világos, melyik helyzetben milyen üzenet hasznos, a folyamat egyes részei automatizálhatók. Például egy vásárlás után elindulhat használati segítség, vagy egy meghatározott ügyfélcsoport releváns tájékoztatást kaphat.
A szöveg elkészítése csak az egyik feladat. A saját listád állapotát, a címzetteknek szánt tartalmat és az időzítést is át kell gondolni. Az eredményt pedig a valódi válaszokhoz, érdeklődéshez és rendelésekhez érdemes kapcsolni.
A mesterséges intelligencia segíthet változatokat és vázlatokat készíteni. Annak megítélése továbbra is a céged feladata, hogy igaz-e az üzenet, valóban hasznos-e az adott embernek, és teljesíthető-e, amit felkínáltok.
Mi lenne az első értelmes leveled?
Egyetlen vevői helyzetből indulj.
- Kinek írnál, és mit tudsz az aktuális helyzetéről?
- Milyen konkrét segítséget adsz már magában a levélben?
- Mi legyen az egyetlen következő lépés?
- Milyen válaszból vagy cselekvésből látnád, hogy fontos volt neki?
A Mastermindban a saját levélötletedet is végig lehet gondolni. A többiek megmutathatják, hol nem érthető még a kapcsolat a címzett helyzete és az ajánlat között. A visszajelzésből olyan következő változat születhet, amelyet már érdemes a saját működésedben kipróbálni.
A saját helyzetedből indulunk
Milyen levelet volna érdemes most kapnia a vevődnek?
Egy első beszélgetésben a saját céged kérdéséből kiindulva megismerheted a közösség működését és a csatlakozás lehetőségét.
Éves tagsági díj: 1 000 000 Ft + ÁFA · Hétfőnként online, állandó vállalkozói csapatban.
21 · A következő lépés
Nézzük meg, min dolgoznál most a saját cégedben.
Ha olvasás közben a saját vállalkozásod jutott eszedbe, érdemes beszélnünk arról, miben keresel új irányt.
A beszélgetésből kiderülhet, hogy ez a csapat és ez a közös munka illik-e ahhoz, amire szükséged van. Jelenleg két-három új tagot keresünk az állandó közösségbe.
35 perces beszélgetés Istvánnal
A Mastermind iránt érdeklődőknek használt TidyCal-időpontfoglaló.
A naptár internetkapcsolattal töltődik be. Ha itt nem jelenik meg, nyisd meg közvetlenül az időpontfoglalót, vagy írj a siker@sikervitamin.hu címre.
Ha előbb inkább írnál.
Elég néhány mondat arról, mivel foglalkozik a céged, és mi az a kérdés, ami most leginkább foglalkoztat.
A gomb a saját leveleződben nyitja meg az előkészített üzenetet. Ott átnézheted és elküldheted.