SikerVitamin Mastermind · Vezetés és munkatársak
Vezetés: hogyan tud a céged több kérdést nélküled is megoldani?
A munkatársak dolgoznak, a fontosabb ügyek mégis újra nálad kötnek ki. Te mondod meg, mit lehet vállalni, kihez forduljanak, és hogyan oldják fel a következő elakadást.
A rutinod egy része csak a fejedben van.
Évek alatt megtanultad, melyik vevő mire érzékeny, hol kell külön figyelni, és egy szokatlan helyzetben kit érdemes felhívni. Számodra mindez összefüggő tapasztalat. A munkatársnak gyakran csak egy feladat jut belőle, a döntéshez szükséges háttér nélkül.
Így érthető, ha újra kérdez. A feladat átadása mellett a célt, a döntési lehetőséget és a visszajelzés módját is meg kell értenie. Mit végezhet el önállóan, melyik helyzetben kérjen segítséget, és honnan látszik, hogy jó eredmény született?
A vezető idejét sok apró, visszatérő ügy töltheti meg. Ezek áttekintéséből kiderülhet, hol hiányzik közösen ismert munkamód, és melyik feladatot tartod magadnál akkor is, amikor már átadható lenne.
Amikor az értékesítési tapasztalat átadhatóvá vált.
István korábbi vállalkozói tapasztalata
A munkatárs követhető segítséget kapott a telefonáláshoz.
Egy korábbi vállalkozásban megtanították az értékesítő kollégáknak, kit keressenek, milyen sorrendben haladjanak, és mit szükséges elmondaniuk. A vezető által ismert munkamenet mások számára is alkalmazhatóvá vált.
A történet a betanítás szerepét mutatja. Nem tartozik hozzá megadott értékesítési mutató vagy előkerült, szó szerinti régi hívási forgatókönyv.
Hasonló kérdés más területen is felmerülhet. Egy ajánlat ellenőrzése, egy reklamáció első tisztázása vagy egy rendszeres beszerzés előkészítése mennyire tanítható meg? Mi az a szakmai szempont, amelyet eddig csak te ismertél?
Az önállósághoz visszajelzés is kell.
A munkatárs akkor tud fejlődni, ha érti, mit csinált jól, hol tért el a céltól, és a következő hasonló helyzetben mire figyeljen. Ha a vezető csendben kijavítja helyette az ügyet, a munka elkészülhet, de a tanulás könnyen elmarad.
A visszajelzésnek a konkrét helyzethez és az elvárt eredményhez érdemes kapcsolódnia. Így lehet arról beszélni, mit kell a munkában módosítani, és milyen segítség hiányzik még hozzá. Egy nehéz beszélgetésre ugyanúgy lehet előre készülni, mint egy fontos vevői tárgyalásra.
John Maxwell gondolatait a saját csapatodra fordítva érdemes használni.
A meglévő anyagok között John Maxwellhez kapcsolódó sorozatok és tréningek is vannak, többek között a hatásgyakorlásról és a nehéz időszakon való átvezetésről. Akkor lesznek használhatók, amikor egy saját vezetői helyzethez kapcsolod őket.
Hogyan teszed világossá az irányt? Miből érzik a kollégák, hogy számít a munkájuk? Hogyan beszélsz a bizonytalanságról úgy, hogy közben a következő feladatot is értsék? Ezekhez a kérdésekhez más vállalkozók tapasztalata is hozzáadhat valamit.
A Mastermindban olyan vezetőkkel beszélhetsz ezekről, akiknek szintén munkatársakat kell irányítaniuk. A saját csapatodtól távolabbról, egy bizalmi közegben könnyebb lehet megérteni a saját szerepedet is a helyzetben.
Egy visszatérő kérdéssel kezdd.
Mi érkezett vissza hozzád többször az elmúlt hetekben?
- Mi volt a feladat és mi lett volna az elvárt eredmény?
- Milyen információ vagy döntési lehetőség hiányzott a kollégának?
- Mi az, amit meg lehet mutatni vagy le lehet írni a következő alkalomra?
- Mikor nézitek meg együtt, hogyan sikerült önállóan elvégeznie?
Ez már egy konkrét vezetői változtatás alapja. A közös beszélgetés segíthet kiválasztani, hol érdemes elkezdened, és mit kell hozzá a saját működésedben is másképp csinálni.
A saját helyzetedből indulunk
Mi az, amit ma még minden alkalommal neked kell eldöntened?
Egy első beszélgetésben a saját céged kérdéséből kiindulva megismerheted a közösség működését és a csatlakozás lehetőségét.
Éves tagsági díj: 1 000 000 Ft + ÁFA · Hétfőnként online, állandó vállalkozói csapatban.
21 · A következő lépés
Nézzük meg, min dolgoznál most a saját cégedben.
Ha olvasás közben a saját vállalkozásod jutott eszedbe, érdemes beszélnünk arról, miben keresel új irányt.
A beszélgetésből kiderülhet, hogy ez a csapat és ez a közös munka illik-e ahhoz, amire szükséged van. Jelenleg két-három új tagot keresünk az állandó közösségbe.
35 perces beszélgetés Istvánnal
A Mastermind iránt érdeklődőknek használt TidyCal-időpontfoglaló.
A naptár internetkapcsolattal töltődik be. Ha itt nem jelenik meg, nyisd meg közvetlenül az időpontfoglalót, vagy írj a siker@sikervitamin.hu címre.
Ha előbb inkább írnál.
Elég néhány mondat arról, mivel foglalkozik a céged, és mi az a kérdés, ami most leginkább foglalkoztat.
A gomb a saját leveleződben nyitja meg az előkészített üzenetet. Ott átnézheted és elküldheted.